Télécharger la présentation PDF
Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen
Accueil » Notre offre » par services » Support fonctionnel & technique
Les équipes support fonctionnel et technique d’Omogen sont là pour :
Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen
Une prise en main à distance facilitée grâce au HelpDesk Omogen
Un service d’astreinte est disponible par téléphone en dehors des heures ouvrées pour les problèmes critiques.
Vous disposez d’un accès à notre outil Helpdesk afin de consulter l’état des tickets, mais aussi le reporting de l’activité support sur votre périmètre.
L’application Helpdesk gère l’envoi de notifications des utilisateurs, etc.
Vous pouvez également souscrire une option d’astreinte 24/24 7/7.
Nous assurons le support technique et l’assistance utilisateur via notre équipe infogérance se trouvant à Colombes dans le 92. Nous disposons d’outils d’helpdesk et de prise en main à distance (y compris sur les smartphones/tablettes).
Un ticket peut être ouvert par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h30 ou 24/24 7/7 par email. Les traitements se font cependant uniquement du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen
Laissez-nous vos coordonnées, et un membre de l’équipe d’Omogen vous recontactera pour vous présenter la solution et échanger sur votre besoin.
Logiciel de Gestion des Services Terrain (FSM) et de Gestion des Actifs d’Entreprise (EAM), la suite logiciel Omogen permet une gestion optimale : des interventions ,des équipes, des actifs et patrimoines sur le terrain.
par fonctionnalités
Tchat, visio et messages (RCA)
Formulaires personnalisables
Planning
Stocks et inventaires
Gestion des clients
Identification (Iam) & authentification (SSO)
Gestion des partenaires et fournisseurs
Gestion des contrats
Tableaux de bord, rapports
Système d’Information Géographique
Gestion Electronique des documents (GED)
Import / exports des données
API
Objets connectés (IoT)
par type d’organisations
Secteur public & Collectivités
TPE & PME
Grands Comptes & International
®OMOGEN, marque déposée – Mentions Légales – Politique de cookies – Conditions d’utilisation du site
Remplissez le formulaire ci-dessous pour afficher le lien vers votre documentation.