Logiciel de gestion des interventions

Le Logiciel de gestion des services terrain (FSM) vous permet de préparer des interventions en les associant à des équipements, du matériel ou à une adresse et les transmettre à vos équipes terrains ou des prestataires qui les réaliseront avec leur application mobile.

Vous disposerez ainsi d’un suivi de vos interventions, de leur réalisation et des opérations de terrain.

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Qualification rapide des demandes d'interventions

Créez et répartissez différents types de demandes d’interventions avec le Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen selon vos besoins et vos activités. 

Les demandes peuvent avoir différentes natures en fonction de l’activité sélectionnée ainsi que des attributs divers (urgente, standard, etc..). 

Vous pouvez leurs attribuer des règles de gestion selon les différents attributs choisis. Le tri se fait automatiquement et les tâches de qualification de faible valeur se font toutes seules.

Vous pouvez enfin transformer ces demandes d’interventions en Ordres de travail, et les composer eux-mêmes d’autres interventions, tâches ou prestations valorisables selon votre mode opératoire.

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Gérez et suivez vos Ordres de travaux (OT)

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La gestion des interventions avec le Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen recouvre les points suivants :

  • La création et le suivi des Ordres de travaux (OT), ainsi que des interventions.
  • L’association des Ordres de travaux (OT) et intervention à une adresse ou bien à un ou plusieurs patrimoines.
  • La possibilité de gérer des Ordres de travaux (OT) avec plusieurs adresses ou patrimoines (gérez vos programmes d’interventions simplement).
  • La planification individuelle ou en masse des interventions via des tableaux ou deux modes de planning possibles.
  • L’envoi d’accusé réception de prise en charge de l’intervention avec notification automatique du client ou d’autres destinataires.
  • L’association de type de prestation pouvant être quantifié et valorisé pour chaque intervention.
  • Le suivi du changement d’état des interventions en temps réel sur la liste ou sur la carte.

Valorisez vos interventions

La souplesse du Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen permet de créer une multitude de tarification, forfait et remise en fonction des types de client ou des modes de distribution. 

Une fois l’information prise en compte, OMOGEN gèrera automatiquement tous ces paramètres. 

De la même manière chaque intervention ou ordre de travail pourra être valorisé en fonction du type de prestation et des variables cités précédemment.

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Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen 

Envoyez les informations à vos opérateurs terrain

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L’application mobile dédiée aux opérateurs terrain du Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen contient les fonctionnalités suivantes :

  • La réception des interventions planifiées à un agent.
  • L’affichage des interventions via une liste OU sur une carte centrée sur la position de l’agent afin de connaitre les interventions à réaliser à proximité.
  • Le filtrage des interventions à réaliser par simple lecture de l’identifiant d’un équipement.
  • Le filtrage des interventions par date, etc.
  • Le lancement du GPS avec l’adresse automatiquement lorsque le technicien clic sur « aller à l’intervention » (utilisation de waze par exemple ou PTV Navigator par exemple pour disposer de cartographie matière dangereuse et poids lourds).
  • La consultation du détail des interventions, avec accès à l’historique des interventions sur l’équipement concerné ou l’adresse.
  • La non réalisation d’une intervention avec questionnaire personnalisée pour collecter les raisons.
  • Le lancement d’un questionnaire de sécurité (EPI, prévention, etc..) paramétrable par activité, par client ou par prestation lors du début de l’intervention puis validation.
  • Le lancement d’un questionnaire personnalisé paramétrable dans l’application web pour offrir à vos techniciens la meilleure expérience possible et vous assurer du respect des modes opératoires.
  • La collecte de données via les questionnaires pour renseigner le reporting sans effort (avec prise de photo, video, etc..).
  • La création de signalement d’anomalie.
  • La consultation de la charge de travail des jours à venir.
  • La création d’intervention sur site en mode rapide ou standard (avec questionnaire).
 

Personnalisez les questionnaires terrain

Les questionnaires (ou mode opératoire) vous permettent de personnaliser la réalisation des interventions sur les smartphones par les agents terrain.

Grâce au Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen, vous pouvez créer des questionnaires qui seront envoyés sur les smartphones avec les interventions. Ces questionnaires sont créés dans l’application Web et sont conditionnés en fonction des activités, des clients et/ou des prestations. En pratique, cela vous permet d’avoir des questionnaires propres à chaque prestation par exemple.

Les questionnaires sont choisis automatiquement par le Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen en fonction des critères mentionnés ci-dessus, et ainsi, vos utilisateurs n’ont pas à s’en soucier.

Un questionnaire vous permet de poser des séries de questions à vos agents/techniciens ou prestataires et ainsi proposer un mode opératoire sans devoir modifier ou adapter les applications mobiles.

Ces questions demandent des réponses, qui peuvent être de différents types :

  • Texte simple.
  • Nombre (formaté ou non).
  • 1 choix parmi plusieurs.
  • Plusieurs Choix parmi plusieurs (QCM).
  • Une adresse.
  • Une position GPS.
  • Une position GPS avec correction sur une carte.
  • Une position directement sur la carte.
  • Lire un Code-Barre.
  • Lire un tag RFID.
  • Un objet du patrimoine.

Chaque réponse peut se voir compléter par une ou plusieurs photos, une vidéo, etc. Les photos peuvent être annotées directement pour faire ressortir des points clefs.

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Notez et améliorez vos cycles d'interventions

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Chaque réponse peut être associée à une note dans le Logiciel de gestion des services terrain (FSM) Omogen. Ces notes sont celles de votre choix (Conforme, Non Conforme, 1,2,3,4,5 bon, pas bon, etc.). 

Ces notes remontent dans l’intervention mais aussi dans le patrimoine, modifiant sa note, mais aussi sa couleur, comme vous pouvez le voir sur l’exemple d’un réseau d’assainissement ci-dessous où la couleur des objets provient des notes :

  • Bleus : pas encore d’intervention réalisée
  • Rouge : Problème critique
  • Orange : La note révèle qu’un entretien est nécessaire
  • Vert : Le patrimoine est en bonne état

Vous pouvez aussi décider de créer automatiquement de nouvelles interventions si toutes les prestations n’ont pas été réalisées, ou bien si une réponse à une question le nécessitait.

Ce système vous permet de collecter facilement des données du terrain, ainsi faciliter aussi la mise à jour du reporting, ce qui est un point clef pour que votre solution soit utile.

Il est aussi possible de collecter les quantités de prestations réalisées, ou bien les quantités de matériaux utilisés ou collectés, ainsi que de faire signer des personnes sur le smartphone.

Omogen en chiffres

1
Interventions par jours
1
Actifs gérés
1
Objets Connectés
1
Véhicules géolocalisés

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