Télécharger la présentation PDF
Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen
Accueil » Gestion des Interventions
Le Field Service Management (FSM) vise à optimiser l’organisation et la coordination des activités réalisées sur le terrain par une entreprise. Il s’agit généralement de gérer les ressources, telles que les techniciens ou les équipes d’intervention. Cela permet d’augmenter l’efficacité et la productivité.
Le FSM englobe différentes tâches et processus, tels que :
Le Field Service Management est un ensemble de pratiques et d’outils. Ils visent optimiser la gestion des opérations sur le terrain, afin d’améliorer la satisfaction des clients, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts liés aux activités réalisées chez les clients.
Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen
Le FSM est utilisé par les entreprises qui ont des équipes sur le terrain qui interagissent directement avec les clients ou effectuent des travaux sur site. Ces équipes peuvent être composées de techniciens, d’ingénieurs, de représentants commerciaux, de livreurs ou de tout autre personnel qui travaille à l’extérieur des locaux de l’entreprise.
Les entreprises utilisent le FSM pour gérer efficacement leurs opérations sur le terrain, optimiser les plannings des interventions, suivre les ressources et les équipements, gérer les stocks, améliorer la productivité des équipes, réduire les coûts et offrir un meilleur service client. Le FSM leur permet également de collecter des données en temps réel, d’analyser les performances et d’optimiser les processus.
Le Field Service Management (FSM) s’adresse surtout aux entreprises qui fournissent des services sur le terrain, tels que l’installation, la maintenance, la réparation ou la livraison de produits. Cela inclut généralement des secteurs tels que l’industrie manufacturière, l’industrie des services publics, les télécommunications, ….
La gestion des services sur le terrain offre plusieurs avantages pour les entreprises. Voici quelques-uns des principaux avantages :
La gestion des services sur le terrain, également appelée Field Service Management (FSM), est un processus qui permet de gérer et d’optimiser les opérations de service réalisées à l’extérieur des locaux d’une entreprise. Elle est généralement utilisée par les entreprises qui fournissent des services sur site, tels que la maintenance, l’installation, la réparation et la livraison.Voici quelques-uns des avantages clés de la gestion des services sur le terrain :
Pourquoi digitaliser vos interventions terrains ?
La digitalisation des interventions sur le terrain offre de nombreux avantages pour les entreprises. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles la digitalisation est bénéfique :
Est-ce que votre solution est personnalisable ?
Oui, les logiciels de gestion des flux de travail (FSM) peuvent être personnalisables dans une certaine mesure. Les fonctionnalités et les degrés de personnalisation varient d’un logiciel à l’autre, mais de nombreux FSM offrent des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques d’une organisation.
Tout ce qu’il faut savoir sur l’offre Omogen
A qui peut servir le FSM?
La gestion des Services Terrain peut être utilisée dans tous les secteurs pouvant avoir du personnel travaillant en dehors des locaux de la société qui l’embauche et cela peu importe la taille de l’entreprise :
Par exemple, des infirmiers qui se déplacent à domicile pour effectuer des soins auprès de personnes âgées ou handicapées peuvent utiliser le FSM pour noter les données de leurs patients.
Mais également des techniciens venant réparer des machines indispensables au bien-être et aux soins des patients surtout dans des structures hospitalières.
Par exemple, les techniciens qui vont chez des particuliers pour y installer le câble, la fibre ou viennent réparer des installations mais également ceux qui viennent brancher des lignes téléphoniques dans des résidences privées ou des établissements ayant des fonctions d’accueil du public.
Ce sont des techniciens qui sont spécialisés dans tel ou tel corps de métiers qui ont donc l’expertise, les outils et l’équipement nécessaires pour réparer les éléments défectueux et ceci dans n’importe quel environnement
Les techniciens travaillant dans la Gestion des Services Terrain peuvent utiliser le FSM pour aider à la maintenance des infrastructures universitaires ou scolaires en général. Les logiciels de FSM peuvent être utilisés en prévention afin de limiter les futurs pannes ou incidents et peuvent également apporter des propositions pour de nouvelles utilisations des infrastructures non utilisées. 
Grâce aux logiciels de FSM, les techniciens connaissent les coordonnées exactes des clients, ainsi que leur emplacement et livrent/reçoivent les colis.
Grâce au FSM, les bennes peuvent être équipées de QR Codes qui permettent de signaler rapidement toutes anomalies détectées par la machine, les opérateurs scannent le QR codes et peuvent ensuite signaler le problème sur l’application
L’utilisation de logiciels de Gestion des Services Terrains permet de suivre en temps réel les avancées des différents chantiers, les problèmes de gestions de stocks ou la pénurie de matière première.
Laissez-nous vos coordonnées, et un membre de l’équipe d’Omogen vous recontactera pour vous présenter la solution et échanger sur votre besoin.
®OMOGEN, marque déposée – Mentions Légales – Politique de cookies – Conditions d’utilisation du site
Remplissez le formulaire ci-dessous pour afficher le lien vers votre documentation.
Il est important de noter que le niveau de personnalisation peut varier en fonction du logiciel choisi et des options disponibles dans celui-ci. Il est donc recommandé de consulter la documentation du logiciel ou de contacter le fournisseur pour obtenir des informations précises sur les fonctionnalités de personnalisation disponibles.