Cas client

Service public de Wallonie (SPW)

Contexte : Le Service public de Wallonie (SPW) utilise la GMAO Omogen pour la gestion de la voirie et des équipements publics de la région wallonne. Les patrimoines, les signalements et les interventions sont traités dans un dispositif unique.

arbres avec QR code

de routes

0 km

ouvrages d’art

Objectifs

Inventorier, localiser et mettre à jour les patrimoines
Les différents éléments du patrimoine (routes, ouvrages, arbres, équipements) doivent être recensés et tenus à jour.
Centraliser les signalements et gérer les incidents
Les signalements remontés doivent être regroupés et pris en charge dans la GMAO.
Planifier plus efficacement les équipes et véhicules à envoyer
Les ressources (équipes, engins, véhicules) sont planifiées selon les besoins d’intervention.
Piloter et intégrer les prestataires
Les prestataires sont intégrés dans le dispositif de gestion pour suivre leurs interventions et engagements.

Solutions déployées

Apps mobiles interventions et actifs : les agents terrain accèdent aux données patrimoine et saisissent les informations directement sur site.
Gestion des signalements : les signalements sont enregistrés, qualifiés et suivis dans Omogen.
Maintenance curative & préventive : les actions correctives et préventives sont organisées dans la GMAO.
Gestion des articles (consommables et équipements) : les articles nécessaires aux interventions sont suivis.
Géolocalisation des actifs : les patrimoines sont positionnés pour faciliter leur repérage.
Rapports PDF automatiques : des rapports sont générés à partir des données de la solution.
Gestion des contrats & prestataires : les contrats et prestataires sont pilotés dans Omogen.

Bénéfices

Gestion unifiée et efficace
Les informations et actions liées à la voirie et aux équipements publics sont regroupées dans la GMAO.
Résolutions d’incidents plus rapides
La centralisation des signalements et intervenants permet de traiter les incidents plus efficacement.
Satisfaction des usagers
Les usagers bénéficient d’un meilleur suivi des interventions réalisées sur le territoire.
Amélioration de l’image du secteur public
La modernisation de la gestion des interventions contribue à améliorer la perception du service rendu.

Notre client en parle

« Equipe très réactive et attentive à nos demandes. Sur + de 3 ans de travail avec votre équipe, le développement de l'application s'est adaptée à tous nos besoins. »

E.S

Mobilité infra, Service public de Wallonie (SPW)

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