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  • Cas client

Physidia

Contexte : Physidia s’appuie sur la GMAO Omogen pour la gestion d’équipements médicaux de dialyse à domicile. Les interventions et ordres de travail sont suivis dans l’outil, tout comme les échanges liés aux clients.
ans d’expérience
0
projets réalisés en 2022
0
de chiffre d’affaires
0 M€

Objectifs

  • Gérer en temps réel la planification des interventions
    Les interventions doivent être planifiées et ajustées facilement, avec une vision à jour des opérations à mener.
  • Assurer un suivi précis des ordres de travail
    Chaque ordre de travail est tracé dans la GMAO, de sa création jusqu’à sa clôture, pour garder un suivi complet des actions menées.
  • Faciliter la communication avec les clientsl
    Les informations issues des interventions et de la GMAO permettent de mieux structurer les échanges avec les clients.

Solutions déployées

  • App mobile opérateurs : les opérateurs accèdent à leurs ordres de travail et saisissent les informations directement sur le terrain.
  • Portail web Clients : les clients disposent d’un accès dédié pour consulter les éléments qui les concernent.
  • Ordres de travail (OT) : les OT sont créés, planifiés et suivis dans Omogen.
  • Planification de la maintenance : les opérations de maintenance sont organisées dans la GMAO.
  • Gestion des stocks : les ressources nécessaires aux interventions sont suivies dans l’outil.
  • Rapports automatiques : les données issues des interventions sont restituées sous forme de rapports.
  • API logiciels tiers : Omogen est reliée à d’autres logiciels métiers.
  • Tableaux de bord : des vues de synthèse permettent de piloter l’activité.
Image d’une machine de dialyse médicale montrant les circuits sanguins et le filtre, illustrant la gestion, le suivi et la maintenance des équipements de dialyse utilisés par Physidia dans le cadre des interventions à domicile et du pilotage des ordres de travail via la GMAO Omogen.

Bénéfices

  • Amélioration de la réactivité des interventions
    La planification et le suivi en temps réel permettent de réagir plus facilement aux besoins d’intervention.
  • Optimisation de la maintenance préventive et des tournées
    Les plans de maintenance et les déplacements sont structurés dans la GMAO, ce qui permet une meilleure organisation.
  • Renforcement de la visibilité et de la satisfaction client
    Les clients disposent d’une vision plus claire des interventions réalisées et prévues, ce qui soutient la relation de service.
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Notre client en parle

« Une bonne adaptabilité du produit, une équipe sympathique montrant la volonté d'aider et d'être à l'écoute de son client. Globalement un système plutôt intuitif et agréable à utiliser.»
T.F.
Physidia

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